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“经过专业技术人员指导，采摘技术提升不少，仅仅1亩多油菜薹就收入1000多元……”日前，湖北省建始县业州镇纪委干部再次来到石桥湾村，村民杨正荣望着长势喜人的油菜感慨道。

不久前，村民们向前来走访的镇纪委干部反映，由于采摘技术不达标，家里菜薹无人收购。经过镇纪委协调，最终蔬菜公司组织技术人员现场指导菜农采摘，并以合理价格将滞留菜薹全部收购。

急群众之所急，解群众之所难。今年以来，建始县纪委监委坚持将群众满意作为做好信访工作落脚点，探索建立有诉即办、受理即核、查实即处的“接诉即办”机制，围绕下沉遍访、信访举报中接收问题，实行跟踪督办、限时办结、及时反馈，督促责任单位限期解决好群众身边“急难愁盼”问题。

同时，该县纪委监委强化回访督查力度，以实地走访、电话回访、查阅资料等方式，深挖彻查对群众合理诉求处理不及时、不到位、敷衍了事、欺上瞒下、弄虚作假等形式主义官僚主义行为，依纪依规严肃追责问责，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

“信访工作是送上门的群众工作，承载着群众对我们的信任和期待。要始终聚焦群众所急所忧，认真倾听群众呼声，以监督小切口做实民生大文章，真正将群众诉求解决在基层，让群众暖心、舒心、顺心。”该县纪委监委负责人表示。(王周颜龙张芳芳)