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昨日，萧山区“办不成事”反映窗口向基层延伸现场会在瓜沥镇召开，现场举行了“办不成事”反映窗口向基层延伸启动仪式。区委常委、区纪委书记、区监委主任周萍英，副区长、区审管办党委书记王润东参加会议。

周萍英指出，“办不成事”反映窗口只有更好，没有最好，要坚持群众视角，加强从“反映窗口”到“收集窗口”的全面升级；要立足服务视角，加强从“办事窗口”到“检验窗口”的全面升级；要延伸监督视角，加强从“投诉窗口”到“监督窗口”的全面升级。以实干争先之机制，切实加强组织领导，明责任重落实、敢作为争一流、优作风重实效，构筑“群众敢言、干部敢为、政府敢办”的良性机制，引导全区各部门和广大党员干部比学赶超、攻坚破难，凝聚干事创业的活力动力。

会上，22个镇街便民服务中心主任现场领取“办不成事”受理印章。

自2022年9月我区“办不成事”反映窗口启动以来，“办不成事”反映窗口梳理制定“受理收件、分类交办、跟踪督办、反馈评价、总结提升”等5项工作制度和1张工作流程图，着力打造发现问题、处理问题、解决问题、溯源分析的工作闭环。窗口设立以来，我区政务服务大厅现场投诉率同比下降16.2%。